Op de inlogpagina staat een link ‘Wachtwoord vergeten?’. Klik hierop en voer het e-mailadres van je account in en klik op versturen. Ga nu terug naar de inlogpagina. Je ontvangt op het gekozen e-mailadres een e-mail met als titel ‘Wachtwoord vergeten van Stappvoorstap’. Als je niets ontvangen hebt, kijk dan in je ongewenste mail/spam. Door in de mail op ‘Klik hier’ te klikken, word je verwezen naar de wachtwoord vergeten pagina via je internetbrowser. Voer hier je nieuwe wachtwoord in en klik vervolgens op wachtwoord wijzigen om deze te bevestigen. Ga nu terug naar de app Stappvoorstap waar je kunt inloggen met je e-mailadres en nieuwe wachtwoord.